Retours et Échanges
Votre satisfaction nous tient à cœur. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons volontiers les retours/échanges des commandes de produits de soins de la peau Sesderma dans les 30 jours suivant sa réception lorsque les produits sont achetés sur www.sesderma.com ou auprès de notre service clientèle au 1-800 796 0996 uniquement. Si l'achat a été effectué sur un site Web différent ou dans un magasin de détail, veuillez retourner les articles à l'emplacement d'origine.
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Pourquoi devriez-vous toujours acheter auprès de revendeurs autorisés ?
La vente de produits en dehors des circuits de distribution autorisés par des entités qui n'ont aucune relation avec le fabricant présente un risque pour les consommateurs allant des produits périmés, contrefaits ou volés. Un endroit courant pour cette pratique contraire à l'éthique est la vente en ligne.
Retours / Échanges
Pour que nous puissions traiter le retour de votre(s) article(s) provenant de Sesderma.com, veuillez envoyer un courriel à contact@sesderma.com ou nous appeler au 1 800 796 0996, et nous vous donnerons les instructions pour effectuer les retours/échanges.
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Si vous avez reçu un article défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre achat, nous expédierons automatiquement un article complètement neuf, et nous prendrons en charge les frais d'expédition et de retour dès que nous aurons vérifié l'état des produits.
Nous rembourserons tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour effectuer le paiement dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour dans notre entrepôt.
Nous traiterons le retour dès réception de la marchandise, mais le crédit peut mettre jusqu'à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Conditions de retour
Lors du retour, il est important de savoir que:
Nous nous réservons le droit de refuser ou de rejeter toute demande de retour ou de remboursement à tout moment en fonction de l'abus de la politique ou du programme.
Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou émettre des remboursements après 30 jours.
Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Dans le cas où la commande donnait droit à un cadeau avec achat, veuillez inclure l'INTÉGRALITÉ du cadeau avec l'achat ainsi que l'article retourné(s) ; sinon, les articles cadeaux seront facturés selon la liste des prix de détail lors du remboursement.
Dès réception de votre colis, nous vérifierons l'état des articles, et nous émettrons un remboursement pour les articles retournés.
