Livraison
A) Types de livraison et délais
La commande confirmée sera livrée dans le délai indiqué sur le Site, selon le mode d'expédition choisi. Dans tous les cas, le délai de livraison maximum est de 20 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation de commande.
En cas de circonstances extraordinaires ou imprévues, le délai de livraison maximum sera de 45 jours. La même période sera appliquée aux commandes qui nécessitent une personnalisation du produit.
Si, pour une raison quelconque, SESDERMA n'est pas en mesure de respecter le délai de livraison, le Client sera informé de cette circonstance. Le Client peut alors choisir entre poursuivre l'achat ou annuler la commande et recevoir un remboursement complet.
Les livraisons de SESDERMA sont effectuées par des sociétés de livraison tierces.
Aux fins du calcul des délais de livraison susmentionnés, les samedis, dimanches et jours fériés seront exclus.
Aux fins des présentes Conditions, la "livraison" sera réputée avoir eu lieu ou la marchandise sera réputée "avoir été livrée" lorsque le Client ou un tiers désigné par le Client ou présent au lieu de livraison indiqué acquiert la possession matérielle de la marchandise commandée, confirmée par la signature à réception de la commande (désormais «Bon de livraison») à l'adresse de livraison indiquée.
B)Les frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du type d'expédition.
TYPE D'EXPÉDITION
FRAIS DE PORT
Standard
Standard
Gratuit
Gratuit commandes C$120 ou plus
1 à 7 jours ouvrés
5 à 7 jours ouvrés
Express/p>
Express
dépend du code postal
Dépend du code postal
1 to 3 working days
3 to 5 working days
C) Impossible à livrer
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises, elles seront stockées dans l'entrepôt de la société partenaire de SESDERMA, en charge de la livraison. Si cela n'est pas possible, la commande sera retournée à l'entrepôt de SESDERMA. Dans tous les cas, le Client sera informé par e-mail où se trouve le colis et comment le retirer ou comment demander un deuxième envoi.
Si 30 jours après la livraison de la commande, elle n'a pas été livrée pour des causes non imputables à SESDERMA, le contrat sera réputé résilié.
En conséquence de cette résolution de contrat spéciale, le Client sera entièrement remboursé, y compris les frais de port ordinaires mais à l'exclusion de ceux choisis par le Client s'ils sont différents du type de transport ordinaire. De même, SESDERMA pourra déduire les frais de retour supplémentaires du remboursement.
Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de la résolution du contrat.
D) Suivre votre commande
Une fois la commande passée, nous vous enverrons la confirmation de commande par e-mail.
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment dans la section Mes achats.
De plus, si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Si vous avez choisi de retirer votre commande dans l'un de nos magasins, nous vous informerons par email dès que votre commande arrivera dans le magasin sélectionné. Vous disposez d'un maximum de 15 jours pour récupérer votre colis en présentant votre pièce d'identité.
